Politica de expediere

🚚 Politica de livrare și returnare – AromaZone.ro

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine repede, în siguranță și să-ți aducă o mică bucurie parfumată. 🕯️

📦 Livrare

1. Modalități de livrare
Toate comenzile plasate pe AromaZone.ro sunt livrate prin curier rapid, direct la adresa specificată în comandă. Lucrăm cu SameDay pentru a-ți oferi o livrare rapidă și sigură.

2. Timp de livrare
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea se face, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare de la expediere. În perioadele aglomerate (sărbători sau campanii promoționale), termenul de livrare poate fi ușor extins.

3. Costul livrării
Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. Pentru comenzile cu valoare de peste 170 lei, livrarea este gratuită.

4. Comenzi nelivrate sau întârziate
Dacă o comandă nu ajunge în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la 📩 hello@aromazone.ro sau 📞 +40 771 216 318 pentru a verifica statusul coletului.

💞 Returnarea produselor

1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să invoci un motiv.

2. Condiții de returnare
• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
• Produsele care au fost folosite, desigilate sau prezintă urme de uzură nu pot fi returnate din motive de igienă.
• Returnarea se face printr-un serviciu de curierat ales de client, la adresa comunicată de echipa noastră.

3. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

4. Rambursarea contravalorii
După primirea și verificarea produselor returnate, suma aferentă va fi restituită în contul bancar indicat de client, în maximum 14 zile calendaristice.

📍 Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta oricând:

💛 Cu drag,
Echipa AromaZone
Handmade with Happiness 🕯️