Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Acest document explică ce date colectăm, de ce, pentru cât timp, cu cine le împărtășim și ce drepturi ai.

I. Informații generale

Operator: S.C. AROMAZONE ROMANIA S.R.L., sediu: Turda, Str. Decebal nr. 35, jud. Cluj (hello@aromazone.ro, +40 771 216 318). Această politică se aplică utilizării site-ului www.aromazone.ro.

II. Ce date colectăm

1) Când ești client

Nume și prenume, telefon, e-mail, adrese (livrare/facturare), date privind comanda și plată, preferințe (dacă ți-ai exprimat opțiuni), istoricul interacțiunilor pe site. Dacă alegi autentificarea cu Google/Facebook, putem primi date publice de profil (nume, e-mail).

2) Când ești vizitator

Date furnizate în formulare (contact, reclamații), date tehnice/analitice (cookie-uri/tehnologii similare – vezi Politica de cookies).

III. Scopuri și temeiuri legale

• Comenzi/contract: preluare, expediere, facturare, retur, suport. Temei: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR).
• Obligații legale: fiscalitate, arhivare, răspuns la autorități. Temei: obligație legală (art. 6(1)(c)).
• Marketing direct (newsletter/SMS): comunicări comerciale doar cu acordul tău. Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)). Poți retrage oricând acordul (unsubscribe la finalul mesajelor sau din cont).
• Îmbunătățirea experienței și securitate: analize, măsurarea performanței, prevenirea fraudelor, protecția conturilor. Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)).
• Răspuns la solicitări: suport, reclamații, drepturi GDPR. Temei: interes legitim/obligație legală, după caz.

IV. Durata stocării

• Date comenzi/facturare: conform legii – de regulă 10 ani pentru documentele financiar-contabile.
• Cont client: pe durata existenței contului; dacă soliciți ștergerea, păstrăm strict ce e necesar legal.
• Marketing: până la retragerea consimțământului sau perioade rezonabile de inactivitate.
• Mesaje/solicitări: pe durata necesară soluționării + termene legale aplicabile.

V. Cui dezvăluim datele

Furnizori/împuterniciți care ne ajută să operăm magazinul:

• Curierat: SameDay (livrare/colectare retur).
• Plăți: Shopify Payments/procesatori compatibili, bănci.
• IT/hosting, e-mailing, instrumente de analiză (platforma Shopify și servicii auxiliare).
• Autorități, când legea ne obligă.

Acestor parteneri le solicităm măsuri adecvate de protecție și folosirea datelor doar conform instrucțiunilor noastre.

VI. Transferuri în afara UE

Datele pot fi stocate/operate și pe infrastructuri găzduite în UE. Dacă, în mod excepțional, are loc un transfer în afara SEE, îl facem cu garanții adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard) și te informăm conform legii.

VII. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor (criptare în tranzit, acces controlat, back-up, politici interne). Totuși, nicio metodă nu este 100% infailibilă; ne angajăm să acționăm prompt în caz de incident.

VIII. Drepturile tale

• Dreptul de acces, rectificare, ștergere („de a fi uitat”).
• Restricționare și opoziție (inclusiv la profilare pentru marketing direct).
• Portabilitatea datelor.
• Retragerea consimțământului (pentru marketing) oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Plângere la ANSPDCP sau în instanță.

Pentru solicitări GDPR: hello@aromazone.ro. Te rugăm să specifici clar dreptul exercitat și, dacă e cazul, să confirmi identitatea. Vom răspunde, de regulă, în 30 de zile.

IX. Minori

Nu colectăm conștient date ale persoanelor sub 16 ani pentru marketing sau conturi. Dacă ești părinte/tutore și consideri că am colectat astfel de date, scrie-ne pentru ștergere.

X. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționalitate, analiză și marketing. Detalii complete și opțiuni de consimțământ găsești în Politica de cookies.

XI. Actualizări

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină.

Ultima actualizare: octombrie 2025

Handmade with Happiness 💛